Política de envío

Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a 120.000 COP.
El envío gratuito aplica para todas las órdenes dentro del territorio nacional.
Los tiempos estimados de entrega son de 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica del cliente.

Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y otro con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
Podrás rastrear tu pedido en cualquier momento a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, problemas con el servicio postal, etc.).
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a información incorrecta.

Aceptamos devoluciones de productos que lleguen dañados o defectuosos.
El cliente debe notificar el daño dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar una devolución por daño, debes:
1. Enviar fotos claras del producto dañado a nuestro correo de atención al cliente.
2. Incluir tu número de orden y una breve descripción del problema.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te contactará en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución sin costo.
El producto debe ser devuelto en su empaque original siempre que sea posible.
Una vez recibido y verificado el producto dañado, procederemos con una de las siguientes opciones según tu preferencia:
1. Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).
2. Reembolso completo del valor del producto.

Para devoluciones por daños o defectos del producto, nosotros cubrimos los gastos de envío para la devolución.
Si el cliente decide devolver un producto por razones distintas a daños o defectos (cambio de opinión, etc.), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de envío y devolución, no dudes en contactarnos:

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. La versión más actualizada siempre estará disponible en nuestra página web.

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